1. Haz una cosa cada vez
2. Conoce el problema
3. Aprende a escuchar
4. Aprender a hacer preguntas
5. Diferencia lo importante de lo intrascendente
6. Acepta los cambios como inevitables
7. Admite los errores
8. Di las cosas de forma sencilla
9. Estate tranquilo
10. sonrie
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